פתרון בעיות בדוחות וואטסאפ
This article is currently available in Hebrew only.
רוב התקלות בדוחות וואטסאפ נפתרות בדקה. הטבלאות מסבירות מה הבוט מתכוון כשהוא עונה בהודעה מסוימת, ומה עושים כשמשהו חסר במסך הניהול.
במאמר זה
- הודעות הבוט והפתרון לכל אחת
- תקלות נפוצות במסך הניהול
- מתי לפנות לתמיכה
הודעות של הבוט
| ההודעה | מה זה אומר ומה עושים |
|---|---|
| מספר הטלפון שלך אינו רשום במערכת asMade | המספר שממנו שלחתם לא הוגדר כמשתמש. שלחו מהמספר שהוזן, או בקשו מהמנהל הראשי להוסיף את המספר שלכם במשתמשים והרשאות |
| המשתמש שלך אינו פעיל במערכת דוחות הוואטסאפ | המשתמש הושבת. המנהל הראשי מפעיל אותו בעריכת המשתמש (ודורש מנוי בתוקף) |
| אין לך הרשאה להפקת אף סוג דוח | לא סומן למשתמש אף סוג דוח. המנהל מסמן פיקוח, סיכום פגישה או שניהם |
| יש לך כבר דוח פתוח | אפשר להשלים אותו, לכתוב מחיקה ולהתחיל מחדש, או לחכות שעתיים |
| נא לשלוח את שם הפרויקט (כטקסט או הודעה קולית) | בשלבי הפרויקט, הכותרת והנוכחים הבוט מצפה לטקסט או להקלטה. תמונה בשלב הזה לא תתקבל |
| יש לשלוח תמונה לפני ההקלטה הקולית (או לפני טקסט) | בדוח פיקוח כל ממצא מתחיל בתמונה |
| לא הצלחנו לתמלל את ההקלטה | הקליטו שוב בבהירות, קרוב למיקרופון ובלי רעש. אפשר גם לכתוב את הפרטים |
| השורה האחרונה כבר הושלמה | שלחו תמונה חדשה כדי להתחיל ממצא נוסף |
| עדיין לא נוספה אף שורה לדוח / אף נושא | צריך לפחות ממצא אחד שלם לפני סיום |
| אירעה שגיאה בהורדת התמונה (או ההקלטה) מוואטסאפ | שלחו שוב. אם חוזר, בדקו חיבור לאינטרנט |
| אירעה שגיאה בהפקת הדוח | נסו שוב לשלוח סיום. אם נמשך, פנו לתמיכה |
| הדוח שהתחלת לא הושלם בזמן והנתונים נמחקו | עברו שעתיים ללא פעילות. כתבו דוח חדש והתחילו מחדש |
במסך הניהול
| הבעיה | הפתרון |
|---|---|
| אי אפשר להוסיף משתמש | המנוי פג, או שמכסת המשתמשים הפעילים מלאה. השביתו משתמש, הגדילו את המנוי או חדשו. ר׳ מנוי ותוכניות |
| "מספר הטלפון הזה כבר רשום למשתמש אחר בחברה" | אותו מספר לא יכול להופיע פעמיים. ערכו את המשתמש הקיים |
| אין לשונית דוחות או עיצוב והפצה | הן זמינות בתוכנית פרימיום בלבד, למנהל הראשי. ר׳ מסך הדוחות |
| הדוח לא מופיע בפרויקט | שייכו אותו לפרויקט בעמודת פרויקט בטבלת הדוחות |
| משתמש לא קיבל את הדוח במייל | ודאו שהוזנה לו כתובת מייל תקינה בעריכת המשתמש, ובדקו בתיקיית הספאם. ההפצה האוטומטית לכתובות נוספות נשלחת כ-PDF בלבד |
| הדוח נראה כמו תמיד, בלי חותמת או טקסט שהגדרתי | ההגדרות נפרדות לכל סוג דוח. ודאו שעדכנתם את התבנית הנכונה ולחצתם שמירת הגדרות |
| אי אפשר להפיק הצעת מחיר | הצעת מחיר עדיין מסומנת "בקרוב" ואינה זמינה |
לא נפתר? פנו לתמיכה בוואטסאפ 051-5134406 או במייל info@asmade.co.il, וציינו את מספר הטלפון של המשתמש ואת שעת הניסיון.