שאלות ותקלות נפוצות
This article is currently available in Hebrew only.
למה משתמש לא רואה פרויקט או לא מצליח להיכנס, למה אי אפשר להוסיף או למחוק, ומה פירוש ההודעות.
בעיות נפוצות
| ההודעה או התסמין | הסיבה והפתרון |
|---|---|
| המסך מחזיר למסך הכניסה | משתמשים והרשאות פתוח למנהל מערכת בלבד |
| המשתמש כבר קיים | יש בחברה משתמש עם אותו אימייל או אותו טלפון. חפשו אותו בטבלה ועדכנו אותו במקום להוסיף |
| לא ניתן למחוק מנהל מערכת יחיד או משתמש ראשי | מוסיפים קודם מנהל מערכת נוסף, ומוחקים רק משתמש שאינו הראשי |
| לא ניתן לשנות תפקיד למנהל מערכת | מנהל מערכת קיים נשאר בתפקידו. למשתמש אחר במקומו יוצרים משתמש חדש |
| משתמש לא רואה פרויקט | הפרויקט לא משויך אליו. מסמנים אותו בטופס המשתמש (שיוך לפרויקטים), או מגדירים אותו בהגדרות הפרויקט כמנהל פרויקט, מפקח או מנהל עבודה |
| משתמש רואה פרויקט אבל חסר לו כפתור או מודול | בדקו את ההרשאות שלו בפרויקט בניהול הרשאות. ר׳ הרשאות לפי פרויקט |
| לא קיבל מייל הזמנה | בדקו שכתובת האימייל נכונה ושמסומנת התיבה שלח הנחיות התחברות באי-מייל, ובדקו בתיקיית הספאם. אפשר לערוך את המשתמש ולשלוח שוב |
| לא קיבל הודעת וואטסאפ | התיבה מופיעה רק כשיש תבנית לשפת ברירת המחדל של החברה, ודורשת טלפון עם קידומת מדינה. ודאו את מספר הטלפון ושלחו שוב |
| המשתמש לא מצליח להתחבר | עד שלא הפעיל את החשבון אינו יכול להתחבר או לאפס סיסמה. הוא צריך לבצע כניסה ראשונה או ללחוץ על קישור ההזמנה. ר׳ כניסה למערכת |
| הקישור שבהזמנה לא עובד | שלחו הזמנה חדשה מעריכת המשתמש. קוד ההפעלה תקף לשעה |
שאלות שחוזרות
כמה משתמשים אפשר להוסיף?
המסך אינו מגביל את מספר המשתמשים בחברה.
האם אפשר להשבית משתמש בלי למחוק?
לא. אפשר רק למחוק, או לצמצם את השיוך וההרשאות שלו.
האם משתמש יכול להיות בכמה חברות?
כן, אם אותו אימייל רשום בכמה חברות. בכניסה הוא בוחר לאיזו מהן להתחבר.
איך מוסיפים עובד נוכחות או קבלן?
אלה אינם משתמשי מערכת. עובדי נוכחות מנוהלים במודול הנוכחות, וקבלני משנה במסך קבלני משנה. ר׳ עובדים בנוכחות וקבלני משנה.