סקירת הנהלה
This article is currently available in Hebrew only.
סקירת הנהלה מתעדת ישיבה תקופתית של ההנהלה על מערכת האיכות. בפתיחת סקירה המערכת מצרפת תמונת מצב אוטומטית של המדדים, והסקירה נסגרת ונשמרת ללא אפשרות עריכה.
במאמר זה
- פתיחת סקירה ותמונת המצב
- הטיוטא, האישור והסגירה
- תיקון סקירה סגורה ופעולות המשך
פתיחת סקירה
סקירה חדשה. ממלאים את פרטי הישיבה, ואפשר לשמור כטיוטא ולהשלים אחר כך:
- תאריך הישיבה, משתתפים וסדר יום.
- דיון, החלטות, הזדמנויות לשיפור ושינויים המשפיעים על מערכת ניהול האיכות.
בעת היצירה המערכת מצלמת תמונת מצב מהמודולים האחרים, כך שהדיון נשען על נתונים:
- מדדים במסלול, באזהרה ובקריטי.
- שביעות רצון לקוחות ממוצעת ותלונות פתוחות.
- דוחות אי-התאמה ופעולות מתקנות פתוחים.
- סיכונים גבוהים וקריטיים, והזדמנויות פתוחות.
- ממצאי ביקורת פתוחים וציון ספקים ממוצע.
סטטוס
טיוטא ← אושרה ("האם לאשר סקירה זו?") ← סגורה.
- סקירה סגורה אינה נערכת ואינה נמחקת. כדי לשנות משהו לוחצים תקן, כותבים הערת התיקון, ונוצרת סקירה חדשה בטיוטא המסומנת כ"תיקון לסקירה". המקור נשמר כפי שהיה.
- האישור דורש הרשאת אישור, נפרדת מהרשאת הניהול.
פעולות המשך
בסקירה הוסף פעולה עם תיאור, אחראי ותאריך יעד. הסטטוסים: פתוחה, בטיפול, הושלמה, ו"באיחור" כשהמועד עבר. השלם סוגר פעולה. משימות באיחור מסקירות מופיעות בלוח הבקרה תחת "דורש טיפול", ולפני ביקורת בודקים שנערכה סקירה ב-180 הימים האחרונים. ר׳ מוכנות לביקורת.
הצעד הבא
שיפורים